みるペットブログ

ペットのオンライン診療情報ブログ

ペットのオンライン診療について
オンライン相談・診療システム「みるペット」について
動物病院様向け「みるペット」のメリット
飼い主様向け「みるペット」のメリット

よくある質問

よくある質問【動物病院様向け】-料金・各種手数料について

// 料金・各種手数料について 利用料金について教えてください。 振込手数料はいくらですか? 組戻手数料はいくらですか? 導入費や月額固定費はかかりますか? 売上の入金計算・振込はどのように行われますか? 振込名義は何になりますか? 振込日に振り込…

よくある質問【飼い主様向け】-その他

// その他 診察や調剤の履歴などは、保存されますか? その他 診察や調剤の履歴などは、保存されますか? 「みるペット」上では、診察の記録は、診療していた時間、経過時間、決済金額、 薬等の発送の有無、共有した画像等のデータなどが記録され、 飼い主様…

よくある質問【飼い主様向け】-ご利用に際して

// ご利用に際して みるペットでは、どんな獣医師が診てくれるのでしょうか? かかりつけが無い場合は、紹介などをしてくれるのでしょうか? 専門性のある獣医師を検索できますか? 登録できる都道府県は決まっているのでしょうか? 利用登録にあたり、必要…

よくある質問【動物病院様向け】-ご利用に際して

// ご利用に際して 病院を持たない往診専門の獣医師なども登録できるのでしょうか? 登録できる都道府県は決まっているのでしょうか? 動物病院が、二次診療の動物病院、もしくは専門の獣医師に相談をすることはできますか? 飼い主様は専門性のある獣医師を…

よくある質問【動物病院様向け】-ビデオ通話に関する不具合(繋がらない、声が聞こえない、途切れるなど)

// ①推奨環境以外でご利用の場合は不具合が発生する可能性がございます 飼い主様側 動物病院様側、飼い主様側 ②カメラとマイクの許可をしているかご確認ください ③キャッシュが溜まり不具合が発生している可能性がございます 【パソコンのGoogle Chromeのキ…

よくある質問【飼い主様向け】-ビデオ通話に関する不具合(繋がらない、声が聞こえない、途切れるなど)

// ①推奨環境以外でご利用の場合は不具合が発生する可能性がございます 飼い主様側 動物病院様側、飼い主様側 ②カメラとマイクの許可をしているかご確認ください ③キャッシュが溜まり不具合が発生している可能性がございます 【パソコンのGoogle Chromeのキ…

よくある質問【動物病院様向け】-ビデオ通話(相談・診療)について

// ビデオ通話(相談・診療)について ビデオ通話は専用のアプリでしょうか? ビデオ通話の開始はどちらから行うのでしょうか? 飼い主様から声が小さく聞こえづらいといわれるのですが? ビデオ通話前に飼い主様に準備していただくことはありますか? 間違…

よくある質問【動物病院様向け】-その他

// その他 飼い主様番号とは何ですか? 動物病院向けの操作マニュアルはありますか? 飼い主様向けマニュアルはありますか? オンライン診療を行う場合、「診療計画」や「同意書」は必要ですか? オンライン「診療」を予約できる方はどのような方ですか? 本…

よくある質問【動物病院様向け】-資材について

// 資材について 利用できる資材には何がありますか? 飼い主様向けパンフレットがなくなりそうなのですが? 資材について 利用できる資材には何がありますか? みるペットでは、飼い主様への周知を行うための各種資材をご用意しております。 1.動物病院様…

よくある質問【動物病院様向け】-月次レポート・お振込について

月次レポート・お振込について 月次レポートには何が表示されるのでしょうか? 診療費の振込金額を確認したいのですが? いつ診療費が振り込まれますか? どの口座に診療費が振り込まれますか? 月次レポート・お振込について 月次レポートには何が表示され…

よくある質問【動物病院様向け】-予約機能について

// 予約機能について 飼い主様から新しい予約が入った場合、何か通知はありますか? 飼い主様に予約日時のリマインドはされますか? 当院の方で、飼い主様の予約のキャンセルをしたいのですが? 予約の形態は、時間帯予約制にも対応していますでしょうか? …

よくある質問【動物病院様向け】-配送・送料について

// 配送・送料について 配送連携機能とは、どのような機能ですか? 薬等の発送の手順を教えて下さい 配送・送料について 配送連携機能とは、どのような機能ですか? → ベータ版では、ヤマト運輸との連携機能はご利用できません。 ヤマト運輸を配送業者として…

よくある質問【動物病院様向け】-飼い主様の料金決済について

// 飼い主様の料金決済について 請求金額の表示は税込、税抜どちらですか? 飼い主様に領収書は発行されますか? 飼い主様の決済方法について教えてください。 飼い主様に間違った金額の請求をしてしまいました。どうすればいいでしょうか? 会計入力画面で…

よくある質問【動物病院様向け】-ログインについて

// ログインについて ログインができません ログインのパスワードを変更したいです 操作権限の異なるサブアカウントの設定はできますか? ログインについて ログインができません 1.エラー表示等でログインできない場合 メールアドレス、パスワードの2点が完…

よくある質問【動物病院様向け】一覧

// ご利用に際して 病院を持たない往診専門の獣医師なども登録できるのでしょうか? 登録できる都道府県は決まっているのでしょうか? 動物病院が、二次診療の動物病院、もしくは専門の獣医師に相談をすることはできますか? 飼い主様は専門性のある獣医師を…

よくある質問【動物病院様向け】-ご利用環境について

// ご利用環境について 動物病院の「みるペット」の利用環境を教えてください 「info@mirpet.co.jp]からのメールアドレスを受信できないのですが? ご参考 ご利用環境について 動物病院の「みるペット」の利用環境を教えてください 対応機器 パソコン(Windo…

よくある質問【飼い主様向け】一覧

// オンライン診療について 「オンライン相談」とは何ですか? オンライン「診療」は可能ですか?法律的な解釈はどのようになっていますか? ご利用に際して みるペットでは、どんな獣医師が診てくれるのでしょうか? かかりつけが無い場合は、紹介などをし…

よくある質問【飼い主様向け】-配送について

// 配送について いつお薬等が動物病院から届きますか? 引っ越しをするので、新しい住所にお薬等を送ってほしいのですが? 配送先を今回のみ登録住所とは別の住所にしてほしいのですが? 配送について いつお薬等が動物病院から届きますか? 通常、相談・診…

よくある質問【飼い主様向け】-料金の決済について

// 料金の決済について お会計はどうすればいいのでしょうか? クレジットカードの変更や削除はできますか? 「クレジットカードエラーのお知らせです」というメールが届きました。 現金やプリペイドカード、その他クレジットカード以外の決済手段は利用でき…

よくある質問【飼い主様向け】-お薬について

// お薬について お薬の受け取りはどうすればいいのでしょうか? お薬等はいつ届きますか? お薬の種類や数量が違います。 薬だけ送ってもらうことはできますか? お薬について お薬の受け取りはどうすればいいのでしょうか? お薬等の処方があり配送をご希…

よくある質問【飼い主様向け】-ビデオ通話(相談・診療)について

// ビデオ通話(相談・診療)について ビデオ通話は専用のアプリでしょうか? ビデオ通話の開始はどちらから行うのでしょうか? ビデオ通話ができるかどうか確認したいのですが? どのようにオンライン相談を始めればいいでしょうか? 予約時間になっても先…

よくある質問【飼い主様向け】-予約について

// 予約について 当日の予約はできますか? みるペットの予約日時を変更したいのですが? 予約をキャンセルした場合、予約料の返金やキャンセル料はどのようになりますか? 問診内容や画像・動画データの変更はできますか? 獣医師の指名はできますか? 予約…

よくある質問【飼い主様向け】-料金について

// 料金について みるペットの利用料金はいくらでしょうか? 動物用医療保険は使えますか? 料金について みるペットの利用料金はいくらでしょうか? みるペットは登録料、月額利用料は¥0です。 利用した分だけシステム利用料が1回ごとにかかります。 1回…

よくある質問【飼い主様向け】-動物病院について

// 動物病院について どの動物病院でも利用できますか? かかりつけの動物病院がみつかりません 動物病院について どの動物病院でも利用できますか? みるペットでオンライン相談・診療ができるのは、当社システムを導入している 動物病院様のみとなっており…

よくある質問【飼い主様向け】-操作方法について

// 操作方法について みるペットの操作マニュアルはありますか? ログインできなくなってしましました。どうしたらいいですか? 操作方法について みるペットの操作マニュアルはありますか? はい、操作方法のマニュアルは下記からダウンロードすることがで…

よくある質問【飼い主様向け】-登録情報について

// 登録情報について 「飼い主様番号」とは何ですか? 登録情報の変更をしたいのですが? 複数頭飼っているのですが、アカウントは頭数分必要ですか? みるペットのアカウントを削除したいのですが? 登録情報について 「飼い主様番号」とは何ですか? みる…

よくある質問【飼い主様向け】-ご利用環境について

// ご利用環境について 登録に必要なものは何ですか? 「みるペット」の利用環境を教えてください 「info@mirpet.co.jp]からのメールを受信できません。認証メールが来ません。 ご参考 ご利用環境について 登録に必要なものは何ですか? ご登録には、以下の…

よくある質問【飼い主様向け】-オンライン診療について

// オンライン診療について 「オンライン相談」とは何ですか? オンライン「診療」は可能ですか?法律的な解釈はどのようになっていますか? オンライン診療について 「オンライン相談」とは何ですか? 「オンライン相談」とは、インターネットを通してビデ…

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