よくある質問
「チャット相談」メニューについて チャット相談メニューとは何ですか？ チャット相談を利用するにはどうしたらいいでしょうか？ チャット相談の利用料は？ チャット相談が入ったとき、通知は来ますか？ チャット相談で動画・画像の添付はできますか？ 「チ…
「チャット相談」メニューについて チャット相談メニューとは何ですか？ チャット相談を利用するにはどうしたらいいでしょうか？ チャット相談の飼い主様の利用料は？ チャット相談が入ったとき、通知は来ますか？ チャット相談のメニューの料金の設定は決ま…
「ペット医療費あと払い」機能 ”みるペットPay"について 「ペット医療費あと払い」機能とはどんな機能ですか？ 利用料はかかりますか？ 決済方法は何がありますか？ 決済金額の上限はありますか？ どの動物病院でも利用できますか？ 「ペット医療費あと払い…
「ペット医療費あと払い」機能 ”みるペットPay"について 「ペット医療費あと払い」機能とはどんな機能ですか？ 「ペット医療費あと払い」機能のみの利用でも大丈夫ですか？ 利用料はかかりますか？ 飼い主様には費用はかかりますか？ 決済方法は何があります…
料金・各種手数料について 利用料金について教えてください。 振込手数料はいくらですか？ 組戻手数料はいくらですか？ 導入費や月額固定費はかかりますか？ 入金情報はいつ知ることができますか？ 領収書は発行されますか？ 売上の入金計算・振込はどのよう…
その他 診察や調剤の履歴などは、保存されますか？ その他 診察や調剤の履歴などは、保存されますか？ 「みるペット」上では、診察の記録は、診療していた時間、経過時間、決済金額、 薬等の発送の有無、共有した画像等のデータなどが記録され、 飼い主様は…
ご利用に際して みるペットでは、どんな獣医師が診てくれるのでしょうか？ かかりつけが無い場合は、紹介などをしてくれるのでしょうか？ 専門性のある獣医師を検索できますか？ 登録できる都道府県は決まっているのでしょうか？ 利用登録にあたり、必要な情…
ご利用に際して 病院を持たない往診専門の獣医師なども登録できるのでしょうか？ 「飼育診療施設開設届」を提出していないフリーランスの獣医師も個人として登録できますか？ 「相談獣医師」とは何ですか？ 登録できる都道府県は決まっているのでしょうか？ …
①推奨環境以外でご利用の場合は不具合が発生する可能性がございます 飼い主様側 動物病院様側、飼い主様側 ②カメラとマイクの許可をしているかご確認ください ③キャッシュが溜まり不具合が発生している可能性がございます 【パソコンのGoogle Chromeのキャッ…
①推奨環境以外でご利用の場合は不具合が発生する可能性がございます 飼い主様側 動物病院様側、飼い主様側 ②カメラとマイクの許可をしているかご確認ください ③キャッシュが溜まり不具合が発生している可能性がございます 【パソコンのGoogle Chromeのキャッ…
ビデオ通話（相談・診療）について ビデオ通話は専用のアプリでしょうか？ ビデオ通話の開始はどちらから行うのでしょうか？ 飼い主様から声が小さく聞こえづらいといわれるのですが？ ビデオ通話前に飼い主様に準備していただくことはありますか？ 間違って…
その他 動物病院番号（動物病院コード）とは何ですか？ 飼い主様番号とは何ですか？ 動物病院向けの操作マニュアルはありますか？ 飼い主様向けマニュアルはありますか？ オンライン診療を行う場合、「診療計画」や「同意書」は必要ですか？ オンライン「診…
資材について 利用できる資材には何がありますか？ 飼い主様向けパンフレットがなくなりそうなのですが？ 飼い主様向けリーフレットの使い方を教えてください。 資材について 利用できる資材には何がありますか？ みるペットでは、飼い主様への周知を行うた…
月次レポート・お振込について 月次レポートには何が表示されるのでしょうか？ 診療費の振込金額を確認したいのですが？ いつ診療費が振り込まれますか？ どの口座に診療費が振り込まれますか？ 月次レポート・お振込について 月次レポートには何が表示され…
予約機能について 飼い主様から新しい予約が入った場合、何か通知はありますか？ ブラウザの通知許可アラートが表示されません。 通知許可設定を行ったのに、プッシュ通知が表示されません。 1) ご利用のブラウザを確認する 2) 通知の条件を確認する 3） ア…
配送・送料について 配送連携機能とは、どのような機能ですか？ ヤマト運輸との配送連携機能の利用環境を教えてください。 ヤマト運輸以外の配送業者の宛名の印字はできますか？ 薬等の発送の手順を教えて下さい 配送・送料について 配送連携機能とは、どの…
飼い主様の料金決済について 請求金額の表示は税込、税抜どちらですか？ 飼い主様に領収書は発行されますか？ 飼い主様の決済方法について教えてください。 海外発行のクレジットカードは利用可能ですか？ クレジットカードの有効期限の洗い替えには対応して…
ログインについて ログインができません ログインのパスワードを変更したいです 操作権限の異なるサブアカウントの設定はできますか？ ログインについて ログインができません 1.エラー表示等でログインできない場合 メールアドレス、パスワードの2点が完全…
ご利用に際して 病院を持たない往診専門の獣医師なども登録できるのでしょうか？ 「飼育診療施設開設届」を提出していないフリーランスの獣医師も個人として登録できますか？ 「相談獣医師」とは何ですか？ 登録できる都道府県は決まっているのでしょうか？ …
ご利用環境について 動物病院の「みるペット」の利用環境を教えてください ヤマト運輸との配送連携機能の利用環境を教えてください。 「info@mirpet.co.jp]からのメールアドレスを受信できないのですが？ ご参考 ご利用環境について 動物病院の「みるペット…
オンライン診療について 「オンライン相談」とは何ですか？ オンライン「診療」は可能ですか？法律的な解釈はどのようになっていますか？ ご利用に際して みるペットでは、どんな獣医師が診てくれるのでしょうか？ かかりつけが無い場合は、紹介などをしてく…
配送について いつお薬等が動物病院から届きますか？ 引っ越しをするので、新しい住所にお薬等を送ってほしいのですが？ 配送先を今回のみ登録住所とは別の住所にしてほしいのですが？ 配送について いつお薬等が動物病院から届きますか？ 通常、相談・診療…
料金の決済について お会計はどうすればいいのでしょうか？ クレジットカードの変更や削除はできますか？ 「クレジットカードエラーのお知らせです」というメールが届きました。 現金やプリペイドカード、その他クレジットカード以外の決済手段は利用できま…
お薬について お薬の受け取りはどうすればいいのでしょうか？ お薬等はいつ届きますか？ お薬の種類や数量が違います。 薬だけ送ってもらうことはできますか？ お薬について お薬の受け取りはどうすればいいのでしょうか？ お薬等の処方があり配送をご希望の…
ビデオ通話（相談・診療）について ビデオ通話は専用のアプリでしょうか？ ビデオ通話の開始はどちらから行うのでしょうか？ ビデオ通話ができるかどうか確認したいのですが？ どのようにオンライン相談を始めればいいでしょうか？ 予約時間になっても先生と…
予約について 当日の予約はできますか？ みるペットの予約日時を変更したいのですが？ 予約をキャンセルした場合、予約料の返金やキャンセル料はどのようになりますか？ 問診内容や画像・動画データの変更はできますか？ 獣医師の指名はできますか？ 予約時…
料金について みるペットの利用料金はいくらでしょうか？ 動物用医療保険は使えますか？ 料金について みるペットの利用料金はいくらでしょうか？ みるペットは登録料、月額利用料は￥０です。 利用した分だけシステム利用料が1回ごとにかかります。 1回の相…
動物病院について どの動物病院でも利用できますか？ かかりつけの動物病院がみつかりません 動物病院について どの動物病院でも利用できますか？ みるペットでオンライン相談・診療ができるのは、当社システムを導入している 動物病院様、もしくは「相談獣…
操作方法について みるペットの操作マニュアルはありますか？ ログインできなくなってしましました。どうしたらいいですか？ 操作方法について みるペットの操作マニュアルはありますか？ はい、ございます。 飼い主様向け操作マニュアルは、ログイン後のペ…
登録情報について 「飼い主様番号」とは何ですか？ 登録情報の変更をしたいのですが？ 複数頭飼っているのですが、アカウントは頭数分必要ですか？ みるペットのアカウントを削除したいのですが？ 登録情報について 「飼い主様番号」とは何ですか？ みるペッ…
